La pequeña empresa turística no maximiza las posibilidades de marketing de sus acciones de sustentabilidad, porque hasta ahora no ha entendido que ser sustentable y comercial pueden ser simbióticas. En esta presentación (powerpoint y voz de 40 minutos) presento cinco elementos de marketing básicos y explico que está ocurriendo en mercados internacionales y como la PYME puede actuar, con inversiones de tiempo y fondos mínimas. Esta presentación fue dada en Valparaíso, Chile, el 14 de Junio de 2012 en el marco del XVI Encuentro Empresarial.
Paso 1. ¿A quién se lo voy a decir? No entendemos el impacto que la sostenibilidad de los productos y prácticas empresariales responsables y pueden hacer sobre la demanda, porque estamos haciendo las preguntas equivocadas y análisis miopes.
Paso 2. ¿Por qué se lo estoy diciendo? Debe tener claro qué respuesta o cambio de comportamiento está esperando de sus clientes.
Paso 3. ¿Qué digo? Sea claro acerca de la impresión de que desea crear
Paso 4. ¿Dónde puedo decir? Integre la sostenibilidad como parte de la calidad a través de los canales en los que ya utilizan.
Paso 5. ¿Cuándo le digo? Se hace marketing todo el tiempo. Ayude a los clientes a tomar decisiones informadas.
